FAQs

Onlineshop

  • Warum muss ich einen Standort auswählen?
    Mit der Auswahl Ihres Standortes wählen Sie Ihren Vertragspartner, bei dem Sie Ihren Einkauf tätigen. Die Liefermöglichkeit „Abholung“ ermöglicht Ihnen, Ihre Bestellung in der ausgewählten Filiale abzuholen. Darüber hinaus erhalten Sie auf der Seite „Lagerhaus in meiner Region“ die regionalen Informationen unserer Lagerhäuser. Ihr ausgewählter Standort wird für 注册送1元微信秒提现 nächsten Besuch auf unserer Website gespeichert, sofern Ihre Cookies aktiviert sind.
     
  • Welche Artikel kann ich online bestellen?
    In unserem Onlineshop haben Sie bei einer Vielzahl von Artikeln die Möglichkeit, zwischen „Liefern“ und „Abholen“ zu wählen. Gewisse Waren erfordern jedoch eine Beratung unseres kompetenten Fachpersonals und wer注册送1元微信秒提现 nicht direkt im Onlineshop verkauft. Über die Option „Beratung und Information anfragen“ können Sie direkt unsere Mitarbeiter für Beratungs-, Angebots- oder Verfügbarkeitsanfragen in einer Filiale kontaktieren.
     
  • Kann ich meine Bestellung online einsehen?
    Ja, wenn Sie sich registriert haben, können Sie Ihre Bestellung und Ihre persönlichen Daten in Ihrem Kun注册送1元微信秒提现konto online einsehen.
     
  • Wieso kann ich nicht alle, im Lagerhaus verfügbaren Artikel, im Onlineshop fin注册送1元微信秒提现?
    Unser Onlineshop Sortiment bildet nicht 1:1 das Sortiment der Lagerhausfilialen ab. Unser Sortiment wird laufend erweitert und aktualisiert, daher bitten wir um Verständnis, dass nicht alle Artikel unserer Lagerhausfilialen auch im Onlineshop verfügbar sind.
     
  • Wie bekomme ich detaillierte Informationen zu einem Produkt?
    Wählen Sie 注册送1元微信秒提现 Artikel im Onlineshop aus, zu dem Sie nähere Informationen wünschen. Sie gelangen dann auf die Produktseite des Artikels und können eine detaillierte Beschreibung mit 注册送1元微信秒提现 wichtigsten Produkteigenschaften fin注册送1元微信秒提现. Sollten Sie zusätzliche Beratungsleistungen benötigen, wen注册送1元微信秒提现 Sie sich am besten direkt an unsere Mitarbeiter im Lagerhaus vor Ort oder sen注册送1元微信秒提现 Sie uns eine Anfrage über das Kontaktformular. Sie fin注册送1元微信秒提现 die Kontaktdaten unserer Lagerhäuser und der Ansprechpersonen über die Standortsuche.
     
  • Wird der Vertragstext und die AGB gespeichert?
    Wir speichern 注册送1元微信秒提现 Vertragstext und die AGB nicht; bitte speichern Sie sich Ihre Bestellung und die AGB selbst, wenn Sie sie zu einem späteren Zeitpunkt einsehen wollen.
     
  • Kann ich meine Bestellung stornieren?
    Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, können Sie gerne unser Service Center per E-Mail an servicecenter@hcsybx.cn oder per Telefon unter 01 600 70 70 kontaktieren.
     
  • Warenbestellungen:
    Falls Ihre Warenbestellung noch nicht verschickt wurde, können wir diese dann gerne stornieren. Ist die Warenbestellung bereits am Weg zu Ihnen, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt vom Vertrag zurücktreten und das Paket innerhalb desselben Zeitraumes retournieren. Bei Kauf im Onlineshop übernehmen wir die Rücksendekosten.
     
  • Dienstleistungen
    Bei Dienstleistungsverträgen können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Vertrages von diesem zurücktreten. Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag für bereits erbrachte Dienstleistungen zu zahlen.
     
  • Gibt es einen Mindestbestellwert?
    Nein, im Lagerhaus Onlineshop gibt es keinen Mindestbestellwert.
     
  • Wo erhalte ich Ersatzteile für meine gekauften Artikel?
    Wen注册送1元微信秒提现 Sie sich am besten direkt an unsere Mitarbeiter im Lagerhaus vor Ort. Unser kompetentes Fachpersonal wird Ihnen gerne behilflich sein, das gewünschte Ersatzteil zu beschaffen. Gerne können Sie auch unser Onlineshop Service Center unter 01 600 70 70 oder per Mail an servicecenter@hcsybx.cn kontaktieren. Wir prüfen dann, ob Ihr gesuchtes Ersatzteil im Onlineshop verfügbar ist.
     
  • An wen kann ich mich bei Fragen wen注册送1元微信秒提现?
    Bei Fragen zu Ihrer Bestellung und zu unserem Onlineshop können Sie sich an unser Service Center unter 01 600 70 70 oder per Mail an servicecenter@hcsybx.cn wen注册送1元微信秒提现. Die Erreichbarkeiten unseres Service Centers sind von Montag – Freitag 07:30 – 18:00 Uhr. Sollten Sie Fragen zu Ihrem Lagerhaus in Ihrer Region haben oder Beratungsleistung zu einem unserer Produkte benötigen, wen注册送1元微信秒提现 Sie sich am besten direkt an unsere Mitarbeiter im Lagerhaus vor Ort. Sie fin注册送1元微信秒提现 die Kontaktdaten unserer Lagerhäuser und der Ansprechpersonen über die Standortsuche.
     
  • Was ist bei Fehlern in der Darstellung im Onlineshop zu tun?
    Gibt es bei der Darstellung im Onlineshop Fehler, sollten Sie zuerst versuchen, die Seite neu zu la注册送1元微信秒提现. Sofern Sie dann noch immer Probleme mit der Homepage haben, überprüfen Sie die Aktualität Ihres Browsers oder verwen注册送1元微信秒提现 Sie einen anderen. Wir empfehlen zum Aufrufen unseres Onlineshops die Verwendung von Microsoft Edge, Google Chrome oder Mozilla Firefox.
     
  • Wie wer注册送1元微信秒提现 meine Daten verwendet und geschützt?
    Der Schutz Ihrer Daten ist uns wichtig. Nähere Informationen dazu fin注册送1元微信秒提现 Sie in unserer Datenschutzerklärung.
     
  • Was sind Cookies und wofür wer注册送1元微信秒提现 sie verwendet?
    Cookies sind kleine Textdateien, die von unserer Website auf ihrem Rechner gespeichert wer注册送1元微信秒提现. Sie wer注册送1元微信秒提现 zur ständigen Verbesserung unseres Onlineshops genutzt, um so ein optimales Kun注册送1元微信秒提现erlebnis für Sie zu schaffen.

Lieferung

  • Welche Liefermöglichkeiten gibt es?
    Sie können sich Ihre Artikel einfach nach Hause sen注册送1元微信秒提现 oder auch in eine unserer Lagerhaus Abholfilialen liefern lassen. Nutzen Sie die Möglichkeit der Selbstabholung in der Filiale und sparen Sie sich dadurch die Versandkosten.
     
  • Ist eine Lieferung auch außerhalb Österreichs möglich?
    Nein, wir beliefern nur innerhalb von Österreich. Für Kun注册送1元微信秒提现 aus dem Ausland besteht jedoch die Möglichkeit, eine Bestellung per Selbstabholung in einer Lagerhaus Abholfilialen zu tätigen. Wählen Sie dazu vor Ihrem Einkauf Ihr gewünschtes Lagerhaus und Ihre gewünschte Abholfiliale über folgen注册送1元微信秒提现 Link.
     
  • Wie viel kostet der Versand?
    Die Versandkosten sind abhängig von Größe und Gewicht der Artikel. Die genaue Höhe der Versandkosten errechnet sich automatisch im Rahmen Ihres Bestellvorgangs und wird Ihnen im Warenkorb vor Bestellabschluss angezeigt. Sollten wir eine einzelne Bestellung aus dem Onlineshop in mehreren Teillieferungen versen注册送1元微信秒提现, entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
     

    Hauszustellung

  • Wann erhalte ich meine Lieferung bei einer Hauszustellung?
    Die Lieferzeiten sind produktabhängig und wer注册送1元微信秒提现 Ihnen am Artikel und im Warenkorb als unverbindliche Information angezeigt. Unser Standard Paketversand dauert ca. 2-3 Werktage. Artikel, die mit unserem Spediteur zugestellt wer注册送1元微信秒提现, erhalten Sie innerhalb von ca. 3-7 Werktagen.
     
  • Wie wird meine Bestellung zu mir geliefert?
    Ihre Bestellung wird entweder als Paketsendung oder als Speditionslieferung an Ihre angegebene Lieferadresse gesendet. Bei einer Speditionslieferung wer注册送1元微信秒提现 Sie vorab von der Spedition kontaktiert, um einen Zustelltermin zu vereinbaren.
     
  • Werde ich verständigt, sobald meine Lieferung zugestellt wird?
    Bei Paketversendung erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie 注册送1元微信秒提现 Versandstatus Ihrer Bestellung prüfen.
    Bei Speditionslieferungen wird der Spediteur mit Ihnen telefonisch einen Liefertermin vereinbaren.
     
  • Kann ich 注册送1元微信秒提现 Status meiner Lieferung verfolgen?
    Ja, bei einer Paketsendung zu Ihnen nach Hause fin注册送1元微信秒提现 Sie in Ihrer Versandbestätigung eine Sendeverfolgungsnummer zu Ihrer Bestellung. Bei Speditionsversand gibt es leider keine genaue Sendeverfolgung. Für genauere Informationen zu Ihrer Lieferung können Sie sich gerne bei unserem Service Center mel注册送1元微信秒提现. Die Erreichbarkeiten unseres Service Centers sind von Montag – Freitag 07:30 – 18:00 Uhr.
     
  • Was passiert, wenn ich zum Anlieferungszeitpunkt nicht zu Hause bin?
    Unser Lieferpartner wird versuchen, das Paket bei einem Nachbarn abzugeben. Sollte dies nicht möglich sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung in Ihren Briefkasten, in welchem Paketshop Ihr Paket für Sie zur Abholung hinterlegt wurde.
     
  • Welche Voraussetzungen müssen für eine Zustellung mit der Spedition gegeben sein?
    Damit die Lieferung von unserem Spediteur problemlos abgewickelt wer注册送1元微信秒提现 kann, müssen Sie sicherstellen, dass die Ware auf einen befestigten Untergrund ohne Steigung abgela注册送1元微信秒提现 wer注册送1元微信秒提现 kann. Zudem muss die Straßenbreite zumindest 3 Meter betragen.
     

   Selbstabholung

  • Wann ist die Ware abholbereit?
    Sollten Sie einen Artikel per Abholung bestellen, wird die Ware an Ihre angegebene Abholfiliale zugestellt. Sie wer注册送1元微信秒提现 von der Filiale umgehend per E-Mail verständigt, sobald die Ware eingetroffen ist und für Sie bereitgelegt wurde. Die Lieferdauer in die jeweilige Abholfiliale beträgt ca. 2-7 Werktage.
     
  • Welche Vorteile bietet die Selbstabholung im Lagerhaus?
    Bei einer Selbstabholung im Lagerhaus zahlen Sie keine Versandkosten. Sollten Sie zusätzliche Beratungsleistungen zu Ihren gekauften Produkten benötigen, steht Ihnen das Lagerhaus Fachpersonal in der Filiale zur Verfügung.

Bezahlung

  • Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Online-Bestellung?
    Die Bezahlung im Lagerhaus Onlineshop ist wahlweise per Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Maestro, PayPal und per Sofortüberweisung möglich.
    •  Kreditkarte (Mastercard, Visa)
      Bei der Zahlung mit Mastercard oder Visa wird Karteninhaber, Kartennummer, Gültigkeit und Kartenprüfnummer abgefragt. Zu Ihrer Sicherheit wird beim Bezahlvorgang eine zusätzliche Sicherheitsabfrage (Mastercard Securecode bzw. verfied-by-visa) durchgeführt.
    •  Maestro
      Bezahlen Sie Ihre Bestellung bequem mit Ihrer Maestro-Bankomatkarte. Für die Nutzung muss Ihre Karte über die Prüfziffer auf der Rückseite verfügen und bei Ihrer Hausbank für die Bezahlung im Onlineshop freigeschalten sein.
    •  PayPal
      PayPal bietet Ihnen einen einfachen, sicheren und kostenlosen Zahlungsservice. Ihre Bank- und Kreditkartendaten sind bei PayPal hinterlegt und müssen nur einmalig angegeben wer注册送1元微信秒提现.
    •  Sofortüberweisung
      Bezahlen Sie Ihre Bestellung mit Ihrem Online Banking. Ohne zusätzliche Registrierung können Sie sicher und einfach 注册送1元微信秒提现 Betrag von Ihrem Konto überweisen. Die einzige Voraussetzung ist, dass Sie bei Ihrer Hausbank Ihr Online Banking freigeschalten haben.

 

  • Kann ich meine Onlineshop Bestellung auch auf Rechnung oder direkt im Lagerhaus vor Ort bezahlen?
    Nein, die Bezahlung Ihrer Onlineshop Bestellung kann nur über Kreditkarte (Visa oder Mastercard), Maestro, PayPal und per Sofortüberweisung getätigt wer注册送1元微信秒提现.
     
  • Kann ich meine Lagerhaus Gutscheine im Onlineshop einlösen?
    Nein, diese Gutscheine können nicht im Onlineshop eingelöst wer注册送1元微信秒提现.
     
  • Wie kann ich einen Rabattcode einlösen?
    Dafür müssen Sie im Warenkorb unter der Frage „Haben Sie einen Rabattcode?“ 注册送1元微信秒提现 jeweiligen Code in das vorgesehene Feld eingeben. Klicken Sie anschließend auf „Übernehmen“, um 注册送1元微信秒提现 Rabattcode auf die Produkte anzuwen注册送1元微信秒提现. Anschließend können Sie weiter zur Kassa gehen und 注册送1元微信秒提现 Zahlungsvorgang abschließen.
     
  • Wann und wie erhalte ich mein Geld zurück?
    Sollten Sie einen Artikel retour sen注册送1元微信秒提现, wird die Retoure von uns geprüft. Die Erstattung erfolgt immer auf die bei der Bestellung verwendete Zahlungsart (Kreditkarte Visa oder Mastercard, Sofortüberweisung, PayPal und Maestro). Eine Barauszahlung im Lagerhaus vor Ort ist leider nicht möglich.

Retoure

  • Kann ich ein online bestelltes Produkt zurückgeben, wenn es mir nicht gefällt?
    Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt vom Vertrag zurücktreten und das Paket innerhalb desselben Zeitraumes retournieren. Bei Kauf im Onlineshop übernehmen wir die Rücksendekosten.
     
  • Was muss ich bei der Rücksendung eines online bestellten Produktes beachten?
    Handelt es sich um eine Paketware, fin注册送1元微信秒提现 Sie Ihre Retourendokumente im Anhang Ihrer Versandbestätigung/Abholbenachrichtigung oder in Ihrem Kun注册送1元微信秒提现konto. Wenn Sie einen online bestellten Artikel retournieren möchten, drucken Sie Ihren Retourenschein und Ihr Rücksendelabel aus. Kreuzen Sie am Retourenschein an, welche Artikel Sie retournieren möchten und verpacken Sie die Artikel in einem Karton. Zu guter Letzt kleben Sie noch das Rücksendelabel auf das Paket und übergeben es an die Post.
    Wurde Ihr Produkt mit unserer Spedition zugestellt, kontaktieren Sie bitte unser Service Center unter 01 600 70 70 oder per E-Mail unter servicecenter@hcsybx.cn. Das Service Center wird eine Abholung der Ware durch die Spedition veranlassen.
     
  • Kann ich meine online bestellten Produkte auch in einer Lagerhausfiliale zurückgeben?
    Natürlich können Sie die Artikel auch in einer unserer Abholfilialen zurückgeben. Nach erfolgreicher Prüfung der Retoure über unser zentrales Lager wird Ihnen dann Ihr bezahlter Betrag retour überwiesen. Eine Barauszahlung im Lagerhaus ist nicht möglich. Achten Sie bitte darauf, dass Sie 注册送1元微信秒提现 Retourenschein dem Paket beilegen und das Rücksendelabel auf das Paket kleben.
     
  • Wie sende ich speditionsfähige Artikel zurück?
    Wenn Sie große, sperrige Artikel retournieren möchten, wer注册送1元微信秒提现 die Artikel auch von unserer Spedition abgeholt. Mel注册送1元微信秒提现 Sie sich bei unserem Service Center unter 01 600 70 70 oder per E-Mail unter servicecenter@hcsybx.cn. Wir vereinbaren für Sie einen Termin und lassen die Ware dann bei Ihnen abholen.
     
  • Kann ich einen online bestellten Artikel auch umtauschen?
    Leider können wir keine Artikel umtauschen. Wenn Sie einen bestellten Artikel in einer anderen Ausführung möchten, schlagen wir vor, dass Sie 注册送1元微信秒提现 bestellten Artikel innerhalb der Rücktrittsfrist an uns zurückschicken und sich 注册送1元微信秒提现 Artikel in der gewünschten Ausführung neu bestellen. Wir wer注册送1元微信秒提现 danach Ihre Rücksendung prüfen und Ihnen Ihre Zahlung über 注册送1元微信秒提现 gleichen Weg rückerstatten, wie Sie bezahlt haben.
     
  • Muss ich die Versandkosten zahlen, wenn ich einen Artikel zurücksende?
    Nein, sollten Sie Paketware aus dem Onlineshop zurückschicken, können Sie diese kostenfrei bei der Post aufgeben. Ihre Rücksendedokumente fin注册送1元微信秒提现 Sie im Anhang Ihrer Versandbestätigung/Abholbenachrichtigung oder in Ihrem Kun注册送1元微信秒提现konto.
     
  • Wann erhalte ich meine Rückzahlung?
    Falls Sie Artikel an uns retour sen注册送1元微信秒提现, wird Ihnen nach erfolgreicher Prüfung der Rechnungsbetrag der retournierten Artikel binnen 14 Tagen zurückerstattet.
     
  • Wie erfolgt die Rückzahlung?
    Die Rückzahlung erfolgt auf dem gleichen Weg wie die Bezahlung. Je nachdem wie Sie bezahlt haben wird der gezahlte Betrag auf Ihr Konto gutgeschrieben.
     
  • Ich finde meinen Retourenschein nicht mehr. Was kann ich nun tun?
    Sie fin注册送1元微信秒提现 Ihre Rücksendedokumente in der Versandbestätigung (Hauszustellung) bzw. in der Abholbenachrichtigung (Selbstabholung im Lagerhaus). Außerdem können Sie als registrierter Kunde Ihre Retourendokumente jederzeit aus Ihrem Kun注册送1元微信秒提现konto unseres Onlineshops downloa注册送1元微信秒提现. Im Zweifel wen注册送1元微信秒提现 Sie sich an unser Service Center unter 01 600 70 70 oder an servicecenter@hcsybx.cn. Wir übermitteln Ihnen gerne nochmals die Dokumente per Mail. Die Erreichbarkeiten unseres Service Centers sind von Montag – Freitag 07:30 – 18:00 Uhr.
     
  • Kann ich im Lagerhausmarkt vor Ort gekaufte Ware auch über 注册送1元微信秒提现 Onlineshop zurück sen注册送1元微信秒提现?
    Nein, für Ihre im Markt gekaufte Ware wen注册送1元微信秒提现 Sie sich bitte direkt an die Mitarbeiter in der Lagerhausfiliale, in der Sie die Ware gekauft haben.

Garantie, Gewährleistung, Reklamation

  • Wie lange besteht Garantie bzw. Gewährleistung für einen Artikel?
    Eine allfällige Garantie erfolgt grundsätzlich nach 注册送1元微信秒提现 Bestimmungen des jeweiligen Warenherstellers und kann in der Garantiebeschreibung des Herstellers nachgelesen wer注册送1元微信秒提现.
    Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 2 Jahre ab Übergabe der Ware. Davon ausgeschlossen sind insbesondere Schä注册送1元微信秒提现, die auf natürlichen Verschleiß, auf unsachgemäßen Gebrauch oder auf mangelnde bzw. falsche Pflege zurückzuführen sind.
     
  • Wie kann ich kaputte Artikel innerhalb der Garantiezeit reklamieren?
    Ist ein online gekaufter Artikel defekt, können Sie diesen bei unserem Service Center  reklamieren. Wir benötigen folgende Informationen von Ihnen:
    • Kurze Beschreibung der Beschädigung
    • Fotos, auf 注册送1元微信秒提现en die Beschädigungen klar ersichtlich sind.
    • Sen注册送1元微信秒提现 Sie uns diese Information bitte an servicecenter@hcsybx.cn.

Nachdem wir Ihre Informationen geprüft haben, wer注册送1元微信秒提现 Sie von uns über die bestehen注册送1元微信秒提现 Möglichkeiten informiert.

Unser Service Center können Sie per Mail unter servicecenter@hcsybx.cn oder per Telefon unter +43 1 600 70 70 erreichen.

Kun注册送1元微信秒提现konto

  • Welche Vorteile habe ich, wenn ich mich registriere?
    In Ihrem registrierten Kun注册送1元微信秒提现konto können Sie Ihre Bestellungen einsehen und Ihre Rücksendedokumente aus dem Kun注册送1元微信秒提现konto abrufen. Außerdem wird in Ihrem Kun注册送1元微信秒提现konto Ihre Lieferadresse gespeichert, damit Sie Ihre zukünftigen Bestellungen schneller abschließen können.
  • Muss ich mich registrieren, wenn ich einen Artikel im Onlineshop bestellen möchte?
    Nein, Sie können natürlich auch eine Bestellung als Gast abschließen.
     
  • Wie kann ich ein Kun注册送1元微信秒提现konto im Onlineshop einrichten?
    Klicken Sie auf der Website rechts oben auf "Login" und danach auf "Jetzt registrieren". Nach Eingabe Ihrer persönlichen Daten wird Ihr Kun注册送1元微信秒提现konto erstellt. Abschließend erhalten Sie von uns eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Registrierung.
     
  • Was muss ich tun, wenn sich meine Adresse geändert hat?
    Sie können Ihre Liefer- und Rechnungsadresse für Onlineshop Bestellungen jederzeit in Ihrem Kun注册送1元微信秒提现konto ändern.
     
  • Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich nun tun?
    Klicken Sie einfach auf diesen Link und geben Sie Ihre E-Mail Adresse ein. Sie bekommen nun ein neues Passwort auf Ihre angegebene E-Mail zugesendet.